新百商场股份有限公司是新中国成立后南京第一家国营商业 企业，她的发展历程是南京商贸流通业的蓬勃发展的生动标本。

新中国成立之初，南京市委、市政府根据中共七届二中全会 决议精神，结合实际，新百广场楼层品牌大全，把恢复与发展生产作为中心任务，通过没 收官僚买办资本，建立社会主义国有经济，完成土地改革，进行“三 反”、“五反”和工商业调整，开展增产节约运动，有效地促进 了社会生产力的发展，完成了解放初期艰巨的国民经济恢复工作。

南京市老字号协会提供

1952 年，新中国第一个五年计划开始实施，社会主义建设事业蓬 勃兴起，中国按照苏联的发展模式开始了工业化和新城市建设。 当年的 8 月 15 日，南京的市中心的新街口地址段，在“半截土 墙，二幢矮房”的基础上，一家名为“国营中国百货公司南京公 司”的大型商场（南京新街口百货商店）正式开业，从而开启了 南京商业的国营化新的一页。开业之初，有营业面积 1100 平方米。

职工 108 人，经营百货、文化、交电、纺织、服装等 3000 多种商品， 这是当时南京乃至全省最大的国营百货商店。南京市民奔走相告， 开业当天几乎把店堂挤得水泄不通，人们第一次感受到在国营商 场购物的喜悦与自豪。

然而，刚刚解放三年的南京，社会矛盾错综复杂，百废待兴；财政状况十分困难，阶级斗争十分尖锐，工作千头万绪，中心任

务的确立是巩固新生政 权、关系全局和革命事 业成败的大问题。这一 时期，南京的物价先后 出现了四次大的涨风， 面对当时私营企业和个 体商贩的汪洋大海，新

南京新百高档次 NO.1 德基广场DEJI PLAZA 85.6 NO.2 中央商场 85.0 NO.3 金鹰购物中心 84.4 NO.4 新百CENBEST 83.1 NO.5 大洋百货 82.7 NO.6 万达广场 81.8 NO.7 弘阳广场 80.8 NO.8 鹏欣·水游城 79。

成立的国营商场犹如太平洋中的一叶舢板，经受了巨大考验。国 营商场喊出响亮口号：人民需要什么，我们就服务什么，这在当 时不啻是石破天惊。新的商场，新的理念，新的服务，在人民心 中树立了光辉的企业形象。他们利用国有企业的优势，在全国范 围内广泛的组织采购，调集货源，丰富市场供应。在市委、市政 府采取行政手段加强市场管理，取缔投机倒把、禁止买卖和使用 银元，平抑物价、稳定市场的工作中，发挥了强劲的作用。

一个南京新百中心从2022年3月17日起当业务调整到:10:00-21:02东方福莱德从2022年3月17日起营业时间调整为:10:00-21:00三中央商场新街口店从2022年3月17日起营业时间调整为:10:00-21:30四南京鹏水心游城从2022年3月。

党的十一届三中全会的拨乱反正，给凋零的商业带来了勃勃 生机。新百紧紧抓住“复苏的春天”，苦练内功。他们确定以改 善服务态度，提高服务质量为商店工作的主攻方向，进一步加强 了优质服务工作，制定和实施服务规范化条例即：“服务质量管 理规范，营业现场管理规范，营业员文明服务规范”。他们在恢 复传统服务的同时，他们扩大了方便顾客的便民措施，并根据时 代发展的要求，形成了以顾客为中心的服务体系，开展富有特色 的售后服务工作，努力做到使顾客“六满意”即：“来时满意， 买时满意，去时满意，用时满意，想时满意，不买参观也满意。” 在此基础上还推行了“十八条龙”优质服务工程。新百人高举着“优质服务”的大旗，一路高歌走来。

1998 年新百在省商 业系统率先将经营承包责任制改为资产经营管理责任制。在考核 销售和利润的基础上增加了对毛利率、费用率、费用额、库存商品周转天数、商品适销率、应收帐款清帐率等 8 项考核指标，极大地激发了企业的经营能力，创下了单店日销售 1562 万元的最高纪录。全年实现销售 16.27 亿元，利润 1.57 亿元，创历史最好 水平。2003 年 10 月新百顺利通过 IS9001：2000 国际质量标准认证， 标志着公司的质量管理工作与国际逐步接轨。新百是江苏省著名 服务商标，是 AAA 特级资信企业，是国家工商行政管理局授予 的全国首批经“重合同，守信用”先进单位。2005 年公司累计实 现销售 39.88 亿元，各项主要经济继续保持同行领先地位。

为此，2005 年他们建立了客房服务中心，一改传统做法，采用一 站式服务，集中售后服务和部分附加服务的职能，如婴儿车，手 语、外语等服务。所有人员都必须接受了严格的培训，经考核， 商品知识和沟通技巧不合格者，不得上岗。他们还对客服中心的 流程不断地改进和完善，一年下来，消费者的满意度从试行前的 70%，一跃提高到 90% 以上。客服中心的运行，实现了对退换货 行为的有效控制，使如今的服务标准化，从过去的重售前、售中 服务转变为较全面的服务体系，现在走进新百，从总服务台的双 语导购，到柜台营业员的热情接待，再到售后问题都能给你一个 温馨满意的服务。作为国有企业的老字号新百，在改革的大潮中，勇于创新，敢 为人先，一口气创下了无数个“第一”，成为国有商业企业改革的一个样本。

1979 年他们在全省开“工商直接挂勾”之先河，率先冲 破了封闭式条块分割的旧体制。1982 年他们成为全省最早搞承包责 任制的试点企业之一。1985 年第一批实行经理负责制。1991 年实行 劳动工资保险制度综合改革。1992 年新百未渴先掘井，募集资金， 迈开了资本经营的步伐。当年 4 月完成股份制改制，1993 年 10 月 新百股票上市，成为南京首家上市公司。 通过资本经营三步曲，公 司共募集资金 6.95 亿元，除了完成营业楼一、二期工程等一批重大 项目外，还投资了芜湖新百、东方商城、新百花园、新百药业等多 个项目，企业的硬件外部设施和外部形象得到了极大提升，从而为 新百在改革中不断发展壮大，实现新的腾飞奠定了基础。

南京百新官网信息显示，其营业时间为周一到周四：10：00－22：00，周五：10：00－22：30，周六：9：30－22：30，周日：9：30－22：00，国家规定节假日另行通知。南京新街口百货商店股份有限公司简称南京新百，成立于

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目前的新百主楼是聘请世界一流水准的法国荷斐德建筑设计 公司设计。其高度为 249 米，层高 60 层，其中地下 4 层，为新 街口地区第一高楼。整个新百大楼外观形象极富现代、浪漫的气 象，设计通过由“圆”到“方”的收放变化，精妙地勾勒出玲珑 剔透的几何水晶体，全部建筑无采用低反射玻璃幕墙和金属结构 组合而成，尽显豪华、时尚和典雅气息，宛如一颗璀璨夺目的钻 石镶嵌在新街口中心区域，以其巨人的身躯和独特的风范成为新 街口中央商务区的标志建筑，有力提升新百崭新的形象和新街口 商圈的现代文明品位。