近日，昆明铁路运输法院综合审判庭成功调解一起旅游者人数众多的旅游合同纠纷案件，有效维护了旅游消费者的合法权益，云南康辉旅行社的评价，取得了良好的法律效果和社会效果。，

案情回顾

2019年底，云南某环境工程有限公司欲组织公司员工及员工家属共40余人于2020年春节前夕出国旅游，公司法定代表人岳某某作为旅游者代表与昆明海外旅行社签订旅游合同并支付了旅游款19万余元，后海外旅行社又将组团事宜交由昆明康辉旅行社办理。受新冠肺炎疫情影响，旅行团未能出游，旅游者多次要求旅行社退款无果后诉至法院。该案涉及旅游者人数众多，欠款时间较长，双方积怨较深，承办法官秉持司法为民原则，多次与双方当事人进行沟通、协调，向双方当事人释法说理，让当事人充分理解疫情大环境下旅游者个人和旅游行业的处境和存在的困难。本案关涉四十余人的旅游款，承办法官想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，为避免众多当事人多次往返法院，加大了本案线上、线下调解力度，同时引导当事人提前完善诉讼程序所需的法律文书和授权材料，督促原告方提前准备好四十余人的授权委托文书，完善旅游者对岳某某作为委托代理人代为诉讼、申请执行和接收执行款项等事项的授权，努力提高办案效率。在向被告送达诉讼材料十余日后，经承办法官多次耐心调解，双方自愿达成调解协议，案件得到圆满解决，双方矛盾纠纷得到有效化解。

我和老公去度蜜月，老公在网上看到一个推文，是一个叫阿娇的行程规划师，说是康辉总部的，还发给我们看客户给她好评的图片，然后噩梦就开始了！我们两人交了4000不到的团费，10天里三分之一在坐车，三分之一在购物，剩。

旅游合同纠纷关系广大旅游消费者的切身利益，自新冠疫情以来，因旅游者未出行而旅行社不返还旅游款的纠纷层出不穷。民生无小事，枝叶总关情，昆明铁路运输法院作为昆明市五城区旅游合同纠纷案件专门管辖法院，始终坚持司法为民，以“为人民办实事”示范法院创建活动为契机，切实发挥审判职能作用，尽最大努力化解矛盾、解决纠纷，切实维护好旅游消费者合法权益，以实际行动实现人民群众利益最大化，践行司法为民的宗旨。

1、昆明康辉国际旅行社 昆明康辉国际旅行社，昆明康辉旅行社有限公司中国旅行社协会的会员。是亚太旅游协会（PATA）的成员昆明中国康辉旅行社有限公司被中国国家旅游局连续五年评为全国国际旅行社100强企业，被云南省旅游局评为。