带着行李箱，故宫能提供寄存服务吗？

“观众服务中心”位于端门广场西侧，是进入故宫博物院前的第一站，提供票务咨询、物品寄存服务。

春节期间，寄存处提前至8:15开放。观众办理寄存手续后，进入开放区参观最快1小时后可以在东华门、神武门两个取包处领到寄存物品。

需要提示的是，春节期间故宫博物院午门停止检票时间为15:30，为保障观众顺利检票入院，需在停止检票前15分钟（即15:15）完成寄存手续。

故宫提供适老服务 讲解员为老年观众放慢语速

故宫讲解服务处位于午门门洞以南城墙下，提供多语种自动讲解器和人工讲解服务。

自动讲解器有普通话、粤语、闽南语、藏语、维吾尔语版，还有英语、法语、俄语等35种外语，可以满足不同国家与地区、多种需求、多年龄段的观众需求。

跟家人走散了怎么办？可以广播寻人

到故宫博物院参观时，以下这几个电话可以提前存好，以备不时之需：

故宫博物院热线电话：400-950-1925

400热线解答观众有关参观信息、服务信息、票务信息的咨询，并接受紧急求助、投诉建议等。自动语音提供24小时服务，人工客服早8点至晚8点提供服务。

故宫博物院广播室：85007424

120驻故宫急救站位于箭亭广场东侧，配置有急救医疗设备、医用耗材及急救药品等，提供现场实施医疗救护服务。

流程编辑 马晓双