2001年5月19日，浙江宁海人麻绍勤以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义，向社会发出设立“中国旅游日”的倡议：建议《徐霞客游记》首篇《游天台山日记》开篇之日（5月19日）定名为中国旅游日。2011年3月30日，国务院常务会议通过决议，自2011年起，每年5月19日为“中国旅游日”。

旅游令人心情愉快。

但是旅游过程中发生的这件事。

让徐老太太的心情低落了很长时间……

01 旅行前 兴高采烈

“香港五日游，只需1998！”

徐老太太是小区里的潮人，虽然已经年近七十，却每天都充满活力，平日里不仅和邻居们一起跳广场舞，还学着年轻人到南京一些网红地点“拍照打卡”，拍完照后必定精心挑选照片发到朋友圈，收获亲戚朋友们的点赞和夸奖时，香港三日游旅游团报价，甭提多开心啦！，

这天，徐老太太在跳完广场舞回家的路上，被人塞了一张传单，传单上是旅行线路和价格的介绍，正中央有几个大字格外醒目——“香港双飞5日游仅需998元”，实在让人心动。

儿子在外地成家，平日里工作繁忙，只有过年过节才回家一趟。徐老太太没指望儿子专门抽出时间陪自己旅游，但自己一个人去再好的地方也没滋没味，就联系了和她一起跳广场舞的老姐妹们，徐老太太的热情介绍，加上优惠的价格，有3个人愿意一起同去。

徐老太太高兴地和儿子说了这件事，儿子支持她出去玩，但也提醒道：“旅游就是出去玩的，千万别买东西，一旦出现问题，退换货都不方便。”听了儿子的劝告，徐老太太特意在签合同的时候问了这件事，工作人员张某信誓旦旦地保证：“旅行期间的购物，如有不满意，公司负责退货退款。”

02 旅行时 冲动消费

企业回大陆到香港出口具体操作流程有如下9条，客户一看便知：1、贵司详述货况（品名；箱数；包装尺寸；毛重），我公司给出报价和时效2、全国各地我司上门提货（亦可选择自送我司仓库）3、装车发往香港4、深圳口案报关商检（全由我司负责）5、货物通关。

“高档蚕丝被，不满意包退！”

1.港澳通行证在在南京市公安局出入境管理处（就在公安局边上）办理。新街口附近，三元巷洪公祠1号,你老公一个人不能帮你办,你老公及你皆一定亲自去办才成,又首次办约需10个工作天才可取证,建议你们马上去办,才方便订购。

得到张某的保证后，徐老太太放下心来，4个人欢欢喜喜地出发了。飞机很快到达目的地，在当地导游的陪同下，参观了旅游景点，品尝了特色小吃，一切都如此愉快。

iPad mini 16G WIFI的价格就是2588港币，官方定价，不可能比这个贵！！！行货都是统一价啊，无论你在苹果专卖店，还是其百老汇丰泽等等。都是一个价的。自己用的话，拆了包装，没问题的。我以前过关带过自己的ipad，还被。

“沾床就能睡着，再也没有失眠了”

“轻薄透气，夏天开空调盖也很舒服”

“感觉皮肤越来越好了，每晚都像在敷着面膜睡觉”

“感觉手脚更有力了，整个人都精神多了”

“多年的风湿好了，腰腿也不痛了”

徐老太太一行听见这些，又看见别人抢购的火热场景，颇为心动，导游也在旁边附和，表示这种蚕丝被特别高档，许多大陆游客都购买，而且现在购买蚕丝被还能参与优惠活动，只需要6888块钱就可以买到，要是不满意可以随时退，两年后还能凭消费小票免费换新。听到这里，徐老太太早已把儿子的劝告丢在脑后，立刻订购了2床蚕丝被，同行的人也纷纷购买，总共花了4万元。

现在时期不建议去香港旅游。截止2020年01月26日香港新型冠状病毒感染肺炎确诊病例总数6例。2020年01月26日香港新增一例新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例。香港对新型冠状病毒感染疫情的应变级别由“严重”提升为最高的“紧急”。

03 旅行后 退货无门

“退货必须收7%的费用！”

退货之后，左等右等，张某就是没把钱退给他们，徐老太太突然想起，自己还留了香港导游的电话，于是拨打电话询问，得知香港那边的公司已经把93%的货款退给张某所在公司了，公司却迟迟未退还给他们。

04 无可奈何 诉至法院

“这回可长教训了！”

徐老太太很生气，找儿子写了起诉状，起诉至南京市栖霞区人民法院，要求张某及张某所在的公司退还货款37200元。

法院审理后认为，认为徐老太太主张退还货款37200元的请求合法有据。

鉴于被告张某在本案旅游合同中系被告公司的经办人，在原告等四人主张退货和退款过程中，被告张某是代表被告公司作出相关行为和意思表示，且原告等四人有正当理由相信被告张某是代表被告公司的，故被告公司应当承担向原告支付退款的责任；被告张某的相关行为系履行职务的行为，原告主张被告承担共同退款的请求依据不足，本院对此不予支持。

最终判决，被告公司支付原告徐老太太等人退货款人民币37200元。

拿回退款后，徐老太太心中的一块大石总算放下了，又回到广场舞的队伍中。

老姐妹们问她：“下回还出去旅游吗？”

老太太乐观地说：“该出去玩还是要出去玩嘛，但是要注意不乱买东西啦！”